ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине Святцы.шоп.
Срок обращения для возврата или обмена: в течение 14 дней, согласно закону "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП). 
Если Вам нужно поменять товар или вернуть - пожалуйста, позвоните нам или напишите на почту lavka@svyatsy-shop.ru. Для обмена или возврата Вам нужно будет отправить изделие почтой или транспортной компанией.
Обратите внимание:
- При обмене или возврате - товар не должен иметь следов использования.
-  Вы должны сохранить все упаковки, составные части товара в целости.
- У Вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий покупку товара у нас.

Условия возврата и обмена ювелирных изделий из драгоценных, полудрагоценных материалов (камни, металл):
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, 
электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), имеющие встроенную 
электронику или выполняющие 2 и более функции, приобретенные дистанционно (в ПВЗ или у курьера), можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. При условии, что сохранен их товарный вид, 
потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны.
При этом продавец должен совершить обмен или возврат стоимости изделия, уплаченной потребителем 
по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, в зависимости от способа оплаты изделия, у курьера (в ПВЗ) - наличными или на банковскую карту
(Постановление Правительства Российской Федерации от 30 ноября 2019 года № 1542).

Условия возврата икон в интернет магазине Святцы.шоп.
Возврат возможен только путём обмена на другую икону такого же размера и стоимости. 
При этом покупатель может быть обязан возместить разницу в цене, если новая икона дороже.
Отказ от выкупа иконы в ПВЗ СДЭК не считается возвратом. 
Обмен и возврат товара надлежащего качества может осуществляться через службу доставки (например, СДЭК),
при этом покупатель оплачивает расходы на обратную доставку. 
Замена иконы возможна при обнаружении брака или неправильной комплектации заказа.

Особенности изделий из натурального камня (что не считается дефектом, браком)
Некоторые дефекты на изделиях из натурального камня не считаются браком, так как являются естественной
особенностью материала или результатом его природного происхождения. К таким особенностям относятся:
Микротрещины и небольшие неровности. Микротрещины, которые не влияют на прочность и не ощущаются на ощупь, могут быть частью природного характера материала. Например, тонкие волосяные трещинки на мраморных поверхностях — естественный процесс кристаллизации минерала, который не нарушает целостность изделия. 
Жилы. Это протяжённые узкие трещины или отверстия в камне, заполненные минералами другого типа. Обычно
они не влияют на целостность материала и не считаются дефектом.
Неравномерный окрас или небольшие вкрапления. Например, полосы или неравномерное распределение 
минералов могут быть частью естественной текстуры камня. 
Зашлифованные мелкие сколы по краю или углам изделия. Такой вид обработки не считается браком. 
Небольшие шпаклеванные места. В некоторых случаях дефекты заполняют специальными мастиками 
(бесцветными или под цвет камня), что не считается браком. 
Пористость и текстурные особенности. Например, пористые участки, точечные включения и тонкие прожилки в мраморе — естественные особенности материала, которые придают изделию уникальный вид.
Вариации оттенков. Цвет мрамора может незначительно меняться от партии к партии из-за природного происхождения материала. 
Каверны. Это небольшие пустоты в камне размером более 1 мм, которые могут образоваться в процессе 
резки или полировки. 
Важно учитывать, что оценка допустимости дефектов зависит от типа камня, зоны применения изделия, 
стандартов качества и других факторов. Например, для ответственных конструкций (несущие ступени, 
столешницы) требования к дефектам выше, чем для декоративных панелей. 
Некоторые примеры, которые часто относят к дефектам, но они могут быть и естественными особенностями:
Тёмные вкрапления в светлом граните (биотит, амфибол) — естественны, если их размер не превышает 10 мм
и они распределены хаотично.
Светлые прожилки (кварц, полевой шпат) — нормальный элемент текстуры гранита, если не образуют замкнутую
линию вокруг участка плиты.

Для точной оценки дефектов рекомендуется обращаться к специалистам, которые могут отличить природные 
особенности от технологических ошибок или дефектов, влияющих на прочность и долговечность изделия.